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Foire aux questions (FAQ)

  • Est-il possible de regrouper plusieurs comptes iTunes en un seul ?

    Il n’est malheureusement pas possible de fusionner plusieurs identifiants Apple. Dorénavant, il vous est conseillé d’utiliser votre identifiant Apple préféré. Toutefois, vous pouvez encore accéder aux articles que vous avez achetés, notamment de la musique, des films ou des logiciels, en utilisant vos autres identifiants Apple.

     

    Si vous disposez de plusieurs identifiants Apple et souhaitez savoir comment les utiliser avec iCloud, consultez l’article Identifiants Apple et iCloud.

     

    Source : http://support.apple.com/kb/HT5622?viewlocale=fr_FR

  • Comment retrouver mon mot de passe iTunes?

    Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Apple, procédez comme suit pour le réinitialiser et accéder à nouveau aux fonctionnalités et services Apple nécessitant un identifiant Apple.

     

    Si vous connaissez les réponses aux questions de sécurité

     

    • Rendez-vous sur la page Mon identifiant Apple (appleid.apple.com/fr/).
    • Cliquez sur Gérer mon identifiant Apple, puis sur « Mot de passe oublié ? ».
    • Saisissez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant.
    • Sélectionnez « Répondre à des questions de sécurité » comme méthode d’authentification.
    • Cliquez sur Suivant.
    • Sélectionnez la date de naissance associée à votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant pour répondre à vos questions de sécurité.
    • Une fois cela fait, vous êtes invité à saisir et confirmer votre nouveau mot de passe.
    • Cliquez ensuite sur Réinitialiser le mot de passe.


    Si vous avez accès à l’adresse électronique associée à votre identifiant Apple

     

    • Rendez-vous sur la page Mon identifiant Apple (appleid.apple.com/fr/).
    • Cliquez sur Gérer mon identifiant Apple, puis sur « Mot de passe oublié ? ».
    • Saisissez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant.
    • Sélectionnez « Authentification par courrier électronique » comme méthode d’authentification. Cliquez sur Suivant.
    • Un message sera ensuite envoyé par Apple à l’adresse électronique associée à votre identifiant Apple. Ouvrez celui-ci, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe associé à l’identifiant Apple.
    • Lorsque la page Mon identifiant Apple s’ouvre, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

     

    Si vous avez activé la vérification en deux étapes

     

    • Rendez-vous sur la page Mon identifiant Apple (appleid.apple.com/fr/).
    • Cliquez sur Gérer mon identifiant Apple, puis sur « Mot de passe oublié ? ».
    • Saisissez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant.
    • Confirmez votre identité en saisissant la clé de récupération qui vous a été fournie lors de la configuration de la vérification en deux étapes.
    • Un code de vérification est alors envoyé à l’appareil de confiance associé à votre identifiant Apple. Saisissez le code de vérification.
    • Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
    • Si vous ne disposez pas d’une clé de récupération, ou ne parvenez pas à recevoir des messages sur votre appareil de confiance, découvrez la procédure à suivre s’il vous est impossible de vous connecter lorsque la vérification en deux étapes est activée.

     

    Informations supplémentaires

     

    Reportez-vous à la page d’assistance pour l’identifiant Apple si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes indiquées dans cet article. Si vous connaissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous pouvez modifier ce dernier ou modifier votre mot de passe.

     

    Source : http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=fr_FR

  • Que faire en cas de perte ou de vol?

    Si l’application Localiser mon iPad est activée sur votre iPad égaré

    La fonctionnalité Localiser mon iPad peut vous permettre de retrouver votre appareil et de prendre les mesures nécessaires à la protection des données qu’il contient. Connectez-vous à l’adresse icloud.com/#find depuis un ordinateur Mac ou PC, ou utilisez l’application Localiser mon iPad sur un autre appareil iOS.

    1. Localisez votre appareil. Ouvrez l’application Localiser mon iPad, puis sélectionnez un appareil afin d’afficher sa position sur une carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez lui faire émettre un son afin de vous aider à le repérer.
    2. Activez le mode Perdu. Le mode Perdu permet de verrouiller votre écran à distance à l’aide d’un code à quatre chiffres, d’afficher un message personnalisé, comportant votre numéro de téléphone, sur l’appareil et de suivre les déplacements de la personne en possession de ce dernier.
      iPhone égaré bloqué et suivi de l’emplacement de ce dernier via l’application Localiser mon iPhone sur un iPad
    3. Signalez la perte ou le vol aux autorités locales. Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de l’appareil. Vous trouverez ce numéro aux emplacements suivants :
      • Sur la boîte d’origine de l’appareil ou le reçu ;
      • Sur la page Mon profil d’assistance (à l’adresse supportprofile.apple.com) si vous avez enregistré l’appareil avec votre identifiant Apple.
    4. Effacez les données de votre appareil. Vous pouvez effacer à distance les informations stockées sur l’appareil égaré, afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder. Procéder ainsi entraîne la suppression de toutes les informations que l’appareil contient et l’impossibilité de localiser ce dernier à l’aide de la fonctionnalité Localiser mon iPad. Une fois vos données effacées, vous ne pourrez plus connaître l’emplacement de l’appareil. De plus, si, après avoir effacé vos données, vous supprimez l’appareil de votre compte, la fonctionnalité Verrouillage d’activation est désactivée. Toute personne en possession de l’appareil est alors en mesure de l’activer et de l’utiliser.

    Que faire si votre appareil iOS est désactivé ou hors ligne ?

    Si l’appareil égaré est désactivé ou hors ligne, il vous est tout de même possible de le placer en mode Perdu, de le verrouiller, ou de l’effacer à distance. Ces actions seront appliquées dès que l’appareil sera en ligne. Néanmoins, si vous supprimez ce dernier de votre compte alors qu’il est hors ligne, toute action en attente sera annulée.

    Comment désactiver le mode Perdu ?

    Pour désactiver le mode Perdu, saisissez votre code d’accès sur l’appareil. Vous pouvez également désactiver ce mode à l’adresse iCloud.com ou via l’application Localiser mon iPad.

     

    Si l’application Localiser mon iPad n’est pas activée sur l’appareil égaré

    Si vous n’aviez pas activé Localiser mon iPad avant la perte ou le vol de votre appareil, vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité pour localiser ce dernier. Il vous est cependant possible de protéger vos données en procédant comme suit :

    1. Modifiez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, afin d’empêcher quiconque d’accéder à vos données iCloud ou d’utiliser des services, tels qu’iMessage ou iTunes, à partir de l’appareil égaré.
    2. Modifiez le mot de passe associé aux autres comptes Internet auxquels vous accédiez depuis l’appareil (comptes de messagerie, Facebook, ou Twitter, par exemple).
    3. Signalez la perte ou le vol aux autorités locales. Il se peut que vous deviez leur indiquer le numéro de série de l’appareil. Vous trouverez ce numéro aux emplacements suivants :
      • Sur la boîte d’origine de l’appareil ou le reçu ;
      • Sur la page Mon profil d’assistance (à l’adresse supportprofile.apple.com) si vous avez enregistré l’appareil avec votre identifiant Apple.
    4. Signalez la perte ou le vol à votre opérateur de téléphonie mobile. Ce dernier pourra désactiver votre compte afin d’empêcher tout appel téléphonique, envoi de messages texte et utilisation de données.

    Localiser mon iPad est la seule fonctionnalité permettant de localiser ou de suivre un appareil égaré ou volé. Elle doit cependant avoir été activée avant la perte ou le vol. Apple ne propose aucun autre service permettant de suivre ou de repérer un appareil.

  • Comment puis-je payer mon inscription?

    Nous acceptons deux méthodes de paiement : Chèque et Carte de crédit/PayPal. Si vous désirez payer par chèque, le nom du bénéficiaire et l’adresse d’expédition seront affichés à l’écran au moment de votre inscription ainsi que dans le courriel de confirmation qui vous sera envoyé. Si vous vous inscrivez pour une formation offerte en France, il faudra envoyer le chèque au Canada, siège social de Formation ApiO.

     

    Si vous préférez payer avec votre carte de crédit, vous serez, au moment du paiement, redirigé(e) sur le site PayPal. Il n’est pas obligatoire d’avoir un compte, il suffit de choisir « Payer par carte de crédit » au lieu de vous connecter ou de créer un compte PayPal.

     

    Vous pouvez, bien entendu, utiliser votre compte PayPal si vous en possédez un.

  • Dois-je avoir un iPad pour pouvoir suivre la formation ?

    Il est préférable d’avoir un iPad afin de suivre la formation. En effet, Il sera plus facile pour vous de retenir tout ce que vous apprendrez en le faisant en même temps sur votre tablette. Si vous n’en possédez pas, nous vous conseillons de vous en faire prêter un.

  • Est-ce que vous fournissez une attestation de présence?

    Oui, une attestation de présence sera créée à la fin de la formation pour tous les participants. Vous pourrez le télécharger à partir de notre site ou vous pourrez nous demander de vous l’envoyer par courriel.

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Nous sommes un groupe de professionnels passionnés avec une large expérience
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  • Géraldine
    Géraldine

    Orthophoniste

  • stephanie jean 2
    Stéphanie

    Ergothérapeute

  • Nathalie
    Nathalie

    Ergothérapeute

  • Liz
    Liz

    Orthophoniste

  • Pascal
    Pascal

    Spécialiste iPad

  • Yvon
    Yvon

    Orthophoniste

  • Delphine
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    Érgothérapeute

  • Jacky
    Jacky

    Enseignant

  • Manu
    Manu

    Enseignant

  • Annie Lamonde
    Annie

    Psychologue